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    弊社サービス利用規約です。ご予約前にお読み下さい。
    ■下記規約に同意頂けない場合は、弊社のサービスを利用する事は出来ません。
    ■キャンセル受付は営業日の8時~17時です。日曜日とタイ祝日は(原則)受付いたしません。
    ■キャンセルチャージがかかる期間でも必ずご連絡下さい。他の方への転用等で
    例外的にキャンセルチャージ等かからない場合があります。
    ■日本入金後のキャンセル返金は一律1,000円(もしくは300バーツ)のキャンセル手数料が発生します。
    ※日本振込による返金の際の銀行手数料はお客様負担となります。

    [送迎のキャンセル規約] [オプショナルツアーのキャンセル規約] [送迎・ゴルフ・ツアーの注意事項]

    送迎のキャンセル規約
    お客様へお願い
    ※お約束の時間に運転手が居ない場合は直ぐにお電話ください。何かの間違いやトラブル等考えられます。弊社の運転手は通常は15分前には
    お迎え先で待機しています。089-459-1893(宇山)、089-8960-252(ウイ)もしくは081-7613-747(赤木)までご連絡ください。


    ★キャンセルチャージ
    (1)VIP車指定と運転手指定に関しましてはこちらをご覧ください
    (2)パタヤお迎えに関しましては下記の通りです。
    利用日時から数えて12時間以内のキャンセルは100%チャージ
    利用日時から数えて12~24時間は50%チャージ
    利用日時から数えて24~48時間は300バーツ
    利用日時から数えて48時間以上前にご連絡いただければはキャンセルチャージはかかりません。
    (3)パタヤ以外のお迎えに関しましては下記の通りです。
    利用日時から数えて48時間以内のキャンセルは100%チャージ
    利用日時から数えて48~72時間は50%チャージ
    利用日時から数えて72時間以上前にご連絡いただければはキャンセルチャージはかかりません。

    ★航空便遅れに対するチャージ ※航空便の到着時刻で判断します
    遅れる事が分っている場合はご連絡下さい。状況に応じ下記の追加チャージがかかるか無料となるか判断します。
    (1)弊社に連絡なく3時間以上航空便が遅れる場合はキャンセル扱いとなります。100%チャージとなります。
    3時間以上遅れる事が分った時点で081-7613-747(赤木)もしくは089-8960-252(ウイ)へご連絡下さい。
    再手配は状況に応じて500バーツ~FULL RATEの間で承ります。
    (2)3時間以内の航空便の遅れについては連絡の必要はございません。運転手はモニターを見て待機しておりますが、下記の追加待機チャージがかかります。
    3時間以内の遅れ 300バーツ
    2時間以内の遅れ 200バーツ
    1時間以内の遅れ 追加チャージなし
    (3)連絡なしのキャンセルについてはフルチャージ+300バーツとなります。ご注意下さい。原則、運転手は税関等トラブル等で遅れることを想定して3時間まで待機となりますので到着後3時間は待機します。

    ★追加チャージについて
    (1)ゴルフ場で5時間以上待機(1.5ラウンド、2ラウンドプレー)の場合は300バーツ増しとなります。
    (2)ナ・ジョムティエン地区(アンバサダー、ピナクルリゾート等)はパタヤ料金の300バーツ増しとなります。
    (3)ダヌアンサドュアック水上マーケット、ローズガーデン地区につきましてはバンコクツアー料金の400バーツ増しとなります。
    (3)アユタヤツアーにつきましてはバンコクツアー料金の400バーツ増しとなります。

    ★運転手リクエストについて
    日頃はAKG社の送迎サービスをご利用頂きありがとうございます。2014年度からは運転手リクエストを積極的に受付ける方針です。どうぞ、馴染みの運 転手で安心のご旅行をお過ごしください。尚、運転手リクエストに関しましては多少のお願い事項がございます。何卒、ご協力ください。弊社の送迎サービスで すが、通常はご旅行の2か月前くらいから多くのご予約が入り、優先順位の高い優良ドライバーに至ってはほぼ1か月前には予定が決まってしまいます。また、 可能な限り有効な仕事を配布(例えば午前パタヤからバンコク、夕方バンコクからパタヤの送迎のように)調整いたしますが、運転手指名が入った場合は予定を 変更しても可能な限り指名に応えるべく、配車調整を致します。

    ●運転手指定OKのご連絡後、運転手等の諸事情で指定の運転手が迎えに行けない場合がございます。その際は、可能な限り連絡しますが、当日の緊急の変更の 際は連絡できない場合があります。空港迎えなどで運転手変更の場合は必ず代車・代替え運転手がいますので、指定運転手が居ない場合は待合せ場所に居る AKG社のガイドもしくは運転手にお尋ねください。
    ●指定ドライバーと会えずまた、近くにAKG社関係者がいない場合は恐れ入りますがAKG社までご連絡ください。弊社では車タイプ(普通車、ミニバス)は保証致します。代車ですが
    **普通車運転手指名の場合は、代車は普通車もしくはミニバスとなります。代金は普通車扱いとなります。
    **ミニバス運転手指名の場合は、代車はミニバスとなります。
    **普通車VIPの場合は、代車は普通車となります。差額600バーツ返金いたします。
    ●お客様のご都合で、運転手指定不要や送迎自体のキャンセル・変更の際はキャンセルチャージを承ります。
    **~1ヶ月前までの変更、キャンセル 100バーツx日数分
    **~2週間前までの変更、キャンセル 300バーツx日数分
    **それ以降の変更、キャンセルセル 500バーツx日数分
    ●運転手へのチップは強制ではございませんが、運転手指名に関しましてはノーチップはご遠慮ください。尚、運転手チップは100バーツ以上1,000バーツ以下の範囲でお願い致します。
    オプショナルツアーのキャンセル規約
    ★ゴルフのキャンセル
    (1)予約確定後のゴルフのキャンセルはAKG手数料として1箇所につき200バーツ頂戴いたします。
    (2)ゴルフ場のキャンセルチャージ金額は下記の通りです**原則、ゴルフ場規約に従い、ゴルフ場の請求の通りとします
    ●先払いのゴルフ場(タイカントリー、ロイヤルジェムズ、ワンジャン、アルパイン、パインハースト、プレジデント、バンコクゴルフ、その他ゴルフ場から先払い請求ある場合=団体等)につきましては先払い全額と同額のキャンセル料が発生します。
    ●当日払いのゴルフ場はゴルフ場の判断とさせて頂きます。ゴルフ場からの請求どおりにお願いします。
    ●特価クーポンに関しましては
    ・特価クーポンサービスが終わる月に入ってからのキャンセル**不可、全額補償となります
    ・特価クーポンサービスが終わる月に入る前のキャンセル**クーポン価格の10パーセント(最低価格は100バーツ以上)
    例えば、9月末にサービスが終わるゴルフ場のクーポン2,000バーツの場合、8月31日までにキャンセルの場合は200バーツのキャンセルチャージがかかります。9月に入ってからのキャンセルはできません
    (3)キャンセル期限は下記のとおりです
    ●フェニックスにつきましてはプレー日から数えて15日以内のキャンセルはキャンセル料が発生します。
    ●ブラパにつきましてはプレー日から数えて15日以内のキャンセルはキャンセル料が発生する場合があります。
    ●タイカントリー、ロイヤルジェムズ、ワンジャン、アルパイン、パインハースト、プレジデント、バンコクゴルフ、その他先払いのゴルフ場につきましてはプレー日から数えて10日以内のキャンセルはキャンセル料が発生します。
    ●サイアムCC、サイアムプランテーション、につきましてはプレー日から数えて10日以内のキャンセルはキャンセル料が発生する場合があります。
    ●その他のゴルフ場も ■三組以上のグループ ■土日祝 ■当日 のキャンセルはキャンセルチャージが発する場合があります。
    (4)その他、特別事項
    ●タイカントリーですがキャンセル1グループにつき4名分のプレー費がキャンセル代としてかかりますご注意ください。
    ●ゴルフは原則1組3~4名です。減数変更で人数が1名もしくは2名になる場合はキャンセル扱いとなる場合があります。また、ゴルフ場によってキャンセルチャージは減数人数分の場合とと減数人数に関わらず1組4名分となる場合があります。

    ■お知らせ 11月~3月末までゴルフ場大変混んでいます。その為、各ゴルフ場共に原則3~4名1組とし1~2名につきましては受け付けないか、もしくは 受け付けても他の方とジョイントとなります。予約時に2名でOKがでていても当日ジョイントを強いられる事もあります。どうぞご承知おきください。原則下 記の人数が目安となります。人数変更で1組2名以下になる場合はゴルフ場によってはキャンセルチャージが発生する場合があります。ご注意ください。
    ・1組 3~4名**人数変更で2名以下になる場合はキャンセルチャージが発生する場合あり
    ・2組 6~8名**人数変更で5名以下になる場合はキャンセルチャージが発生する場合あり
    ・3組 9~12名**人数変更で8名以下になる場合はキャンセルチャージが発生する場合あり
    ・4組 12~16名**人数変更で11名以下になる場合はキャンセルチャージが発生する場合あり

    ■注意 先払いのゴルフ場について
    (1)プレー日から逆算して10日以内の減数変更は不可となります。減数変更の場合キャンセルチャージがかかります
    ・組数が変更にならない場合は(減数人数)X(グリーンフィー)
    ・組数が変更になる場合は(組数)X(4名)X(グリーンフィー)
    (2)メール連絡したが変更されなかった等連絡不備につきましても全額お客様負担となります。減数変更の際は必ず電話も併用し、期日内に変更が終わるよう、お客様責任で対応ください。
    (3)不明な点がございましたらご遠慮なく下記までお問い合わせください。
    081-7613-747 赤木 089-8960-252 ウイ 089-459-1893 宇山 038-488-258 AKG社 038-488-259 AKG社
    (4)2014年04月時点で先払いのゴルフ場は下記の通りです。
    ●サイアムカントリー ●サイアムプランテーション ●サイアムウォーターサイド ●フェニックス ●ワンジャン
    ●タイカントリー ●アルパイン ●ロイヤルジェムズ ●パインハースト ●プレジデント ●バンコクゴルフ
    ●バンヤンホアヒン ●スプリングフィールドホアヒン

    ★BBQツアーのキャンセル
    (1)ツアー日時から数えて144時間前までに御連絡下さい。キャンセル料はかかりません
    (2)それ以降のキャンセルは下記のキャンセルチャージがかります
    キャンセル連絡なし フルチャージ
    ツアー日時から数えて24時間以内のキャンセルは2,000バーツのキャンセルチャージを承ります。
    ツアー日時から数えて24~144時間のキャンセルは1,200バーツのキャンセルチャージを承ります。

    ★オープンウォーター講習のキャンセル
    (1)講習初日から数えて144時間前までに御連絡下さい。キャンセル料はかかりません。
    (2)それ以降のキャンセルは下記のキャンセルチャージがかります
    キャンセル連絡なし フルチャージ
    講習初日から数えて24時間以内のキャンセルは2,000バーツのキャンセルチャージを承ります。
    講習初日から数えて24~144時間のキャンセルは1,200バーツのキャンセルチャージを承ります。

    ★ファンダイビングのキャンセル代
    (1)ツアー日時から数えて48時間前までに御連絡下さい。キャンセル料はかかりません。
    (2)それ以降のキャンセルは下記のキャンセルチャージがかります
    キャンセル連絡なし フルチャージ
    ツアー日時から数えて48時間以内のキャンセルは300バーツのキャンセルチャージを承ります。

    ★アランカーン、アルカザール、ティファニーのキャンセル ※3日前にチケット発券します
    (1)ツアー日時から数えて96時間前までに御連絡下さい。キャンセル料はかかりません。
    (2)予約確定後、ツアー日時から数えて96時間以内のキャンセルは不可となります。
    (3)ツアー日時から数えて96時間以内のご予約は、ご予約後のキャンセルは不可となります。

    ★イルカショー、イルカと遊泳ツアーのキャンセル ※システム変更、先払い返金なしに伴い
    (1)最小催行人員4名です。前日までに4名様以上のお申し込みがない場合はツアーは中止となります。代金は全額返金いたします
    (2)予約確定後、ツアー日時から数えて72時間以内のキャンセルは不可となります。
    (3)ツアー日時から数えて72時間以内のご予約は、ご予約後のキャンセルは不可となります。

    ★その他のオプショナルツアーのキャンセル
    (サメット日帰りツアー、サンクチュアリー、ノンヌックビレッジ、潜水艦、クロコダイルファーム、その他)
    (1)ツアー日時から数えて72時間以内までに御連絡下さい。キャンセル料はかかりません。
    (2)それ以降のキャンセルは下記のキャンセルチャージがかります
    キャンセル連絡なし フルチャージ
    ツアー日時から数えて24時間以内のキャンセルはフルチャージを承ります。
    ツアー日時から数えて24~72時間のキャンセルは300バーツのキャンセルチャージを承ります。
    (3)ツアー日時から数えて72時間以内のご予約は、ご予約後のキャンセルは不可となります。

    ★払い戻しについて
    (1)荒天、その他主催者の都合(船の故障等)でツアーが中止になった場合は全額払い戻しとなります
    (2)お迎えの運転手等に会えない場合等は状況に応じて全額返金~全額徴収となります。
    下記の場合は払戻しはできません(全額徴収となります)
    ・お客様が待合せ時間に指定場所に居なかった場合
    ・航空便名の変更など必要事項の連絡がなかった場合
    ・待合せ時間に指定場所で運転手に会えない場合で、お客様がAKGに連絡をとらなかった場合
    (指定時間・指定場所で会えない場合はそのまま待たないですぐに089-459-1893(宇山)、089-8960-252(ウイ)もしくは081-7613-747(赤木)へご連絡下さい)
    送迎・ゴルフ・ツアーの注意事項
    ★予約票の取扱い
    (1)送迎につきましては予約票を発行いたしません
    (2)オプショナルツアーにつきましては予約票を発行します。予約票がない場合はツアーに参加できない場合があります。
    (2)ゴルフは予約票を発行します。予約票がない場合は、AKG特価ではなく一般ビジター料金となる場合があります。
    (3)ゴルフは原則予約票オリジナルが必要です。送迎なしのゴルフのみのお客様はゴルフ前に必ずAKG社に取りに来てください。AKG社に来れない場合は郵送その他状況に応じて対応いたしますが、その際にかかる実費は別途請求させて頂きます。

    ★注意事項
    (1)特別な注意事項につきましてはコンファームメール(タイトルにお客様氏名/予約番号の入ったメール)に記載しますのでご確認ください
    (2)ホテルやツアー先での盗難、器物破損、事故等の重大なトラブルに関しましては弊社は通訳としてお手伝いは致します。金銭面の処理はお客様の責任で対処ください。
    (3)お支払いトラブル防止の為に各領収書は保管しておいてください。
    (4)忘れ物などありましたらAKGオフィスで預かっておきます。お客様にお届けする場合は実費(送料、タクシー代など)ご請求いたします
    (5)送迎トラブル(故障、事故、渋滞、等)により飛行機に乗れない場合、弊社は通訳としてお手伝いは致しますが金銭面の処理はお客様の責任で対処くださ い。予期せぬトラブルがあるか分りませんので、代車等準備できる時間設定をお願いします。パタヤ発空港行きの場合は少なくともフライトの4時間前、バンコ ク発空港行きは3時間前をお勧めします。
    (6)ゴルフ
    ●AKG発行のゴルフ予約票をゴルフ場受付けに提出してください。予約票がない場合はビジター料金となる場合があります。 グリーンフィー(AKG特価)はこちらをご参照下さい。
    ●ゴルフ料金につきましては連絡無しに料金が変わる場合や料金変更にホームページ更新が間に合わない場合がございますが、弊社では責任をとりません。
    ●ゴルフ場で直接代金を支払う場合、ゴルフ場のミスでビジター料金を請求される場合がございます。お支払い後の返金はできませんのでお支払いの前に弊社にご連絡下さい。
    ●ゴルフリクエスト(27ホールあるゴルフ場でのコース指定、カート必須でないゴルフ場でのカート予約、キャディー指名、2サム指定)につきましては可能な限り応えるように致します。ただし、リクエスト通りにならなくても、弊社では責任をとりません。
    ●2サムやカート利用などのリクエスト事項はOKがでていても当日ゴルフ場側の都合で変更される場合があります。キャンセル事由にはなりません。特にカート必須の方は可能な限りカート強制利用のゴルフ場をご利用ください。
    ●プレー終了後のキャディーチップは300バーツ以上でお願いします。

     

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