お客様へお願い
※お約束の時間に運転手が居ない場合は直ぐにお電話ください。何かの間違いやトラブル等考えられます。弊社の運転手は通常は15分～30分前にはお迎え先で待機しています。038-488-258（AKG社）038-488-259（AKG社）089-459-1893（宇山）089-8960-252（ウイ）もしくはLINE電話（AKG JAPAN）までご連絡ください。渡航前にLINE登録、通信テストをすることをお勧めします。

【送迎キャンセルチャージ】 cancell charge transportation

(1)運転手指定に関しましてはこちらをご覧ください

(2)パタヤお迎えに関しましては下記の通りです pick up pattaya
利用日時から数えて24時間以内のキャンセルは100％チャージ 100% charge within 24 hours
利用日時から数えて24～48時間は300バーツ 300baht 24-48 hours
利用日時から数えて48時間以上前にご連絡いただければはキャンセルチャージはかかりません Free cancellation over 48 hours or more before use

(3)パタヤ以外のお迎えに関しましては下記の通りです。
利用日時から数えて48時間以内のキャンセルは100％チャージ 100% charge within 24 hours
利用日時から数えて48～72時間は50％チャージ 50% charge within 24 hours
利用日時から数えて72時間以上前にご連絡いただければはキャンセルチャージはかかりません Free cancellation over 72 hours or more before use

【航空便遅れに対するチャージ】　※航空便の到着時刻で判断します Charges for flight delays
遅れる事が分っている場合はご連絡下さい。状況に応じ下記の追加チャージがかかるか無料となるか判断します。
(1)弊社に連絡なく3時間以上航空便が遅れる場合はキャンセル扱いとなります。100％チャージとなります。3時間以上遅れる事が分った時点で038-488-258（AKG社）038-488-259（AKG社）089-459-1893（宇山）089-8960-252（ウイ）もしくはLINE電話（AKG JAPAN）へご連絡下さい。
再手配は状況に応じて500バーツ～FULL RATEの間で承ります。
(2)3時間以内の航空便の遅れについては連絡の必要はございません。運転手はモニターを見て待機しておりますが、下記の追加待機チャージがかかります。
3時間以内の遅れ　300バーツ
2時間以内の遅れ　200バーツ
1時間以内の遅れ　追加チャージなし
(3)連絡なしのキャンセルについてはフルチャージ＋300バーツとなります。ご注意下さい。運転手は税関等トラブル等でお客様が遅れることを想定して3時間まで待機しますので追加待チャージがかかります。キャンセル時はご連絡をお願いします。

【送迎追加チャージ】
(1)ゴルフ1.5ラウンド300バーツ、2ラウンド500バーツの追加待機料を頂戴します。
(2)ジョムティエン・ウエルカムジョムティエン以南はパタヤ料金に200バーツの追加となります。
(3)ナ・ジョムティエン地区（アンバサダー、ピナクルリゾート等）はパタヤ料金に300バーツの追加となります。
(4)ザ・ペニンシュラバンコク等チャオプラヤー川むこう地区はバンコク料金金に300バーツの追加となります。
(5)ダヌアンサドュアック水上マーケット、ローズガーデン地区につきましてはバンコクツアー料金に400バーツの追加となります。
(6)アユタヤツアーにつきましてはバンコクツアー料金に400バーツの追加となります。

【運転手リクエストとキャンセル】・・運転手リクエスト可能です。どうぞ、馴染みの運転手で安心のご旅行をお楽しみください。人気のドライバーにつきましてはほぼ1か月前には予定が決まってしまいます。お早めにご予約ください。尚、以前禁止していました、運転手との飲食は解禁いたしました。どうぞお気軽に運転手を誘ってお食事等をしてガイド代わりにご利用ください。
※１月と2月は満車で送迎車が不足することが予想されます。運転手リクエストはお受けできません。can not booking driver January and february
※諸事情で指定の運転手が迎えに行けない場合がございます。可能な限りお客様に連絡しますが、当日の緊急の変更の際は連絡できない場合があります。空港迎えなどで指定運転手が居ない場合は
**待合せ場所に居るAKG社のガイドもしくは他の運転手にお尋ねください。
**近くにAKG社関係者がいない場合は、AKG社までご連絡ください。
※指定運転手がいけない場合の代車は
**普通車運転手指名の場合は、代車は普通車もしくはミニバスとなります。料金は普通車扱いとなります。
**ミニバス運転手指名の場合は、代車はミニバスとなります。
**普通車日本語運転手の場合は、代車は普通車もしくはミニバスとなります。料金は普通車料金となります。
※お客様のご都合で、運転手指名のキャンセル・変更の際はキャンセルチャージを承ります。
**７日以内のキャンセルセル　500バーツxキャンセル日数分
**14日以内のキャンセルセル　300バーツxキャンセル日数分
**30日以内のキャンセルセル　100バーツxキャンセル日数分
※運転手へのチップは強制ではございませんが、可能でしたらチップをお願いいたします。タイは旅行案内本等ではチップ制度はないとされていますが、実際にはほぼチップ制となっています。
※弊社では運転手指名料は頂いておりませんが、運転手へのチップでご対応ください。運転手指名の際のノーチップはご遠慮下さい。
※運転手チップは100バーツ以上1,000バーツ以下の範囲でお願い致します。

【ゴルフのキャンセル】

(1)予約確定後のゴルフのキャンセルはAKG手数料として1箇所につき100バーツ頂戴いたします。
(2)ゴルフ場のキャンセルチャージ金額は下記の通りです。
※クーポン利用、先払いでAKG社が立替で先払いをするゴルフ場（＝ゴルフ代をお客様がAKG社へ支払うゴルフ場）は７日以内のキャンセルはお客様がAKG社へ支払う額フルチャージとなります。ゴルフ場によってグリーンフィーのみとセット（green+caddy+cart）料金の場合があります。
(3)サイアム各コース、チーチャン、レムチャバン、タイカントリー、アルパイン、サミットウインドミル、ニカンティ、ブラックマウンテン、バンヤンホアヒン、スプリングフィールドホアヒンは10日以内のキャンセルはフルチャージとなります。ゴルフ場によってグリーンフィーのみとセット（green+caddy+cart）料金の場合があります。
(4)当日払いのゴルフ場はゴルフ場の判断とさせて頂きます。ゴルフ場からの請求どおりにお願いします。慣例として請求されることはほとんどありませんが、タイはキャンセル無料というわけではございません。各ゴルフ場、規約上は原則当日のキャンセル等は不可、フルチャージとなっています。ご承知おきください。
(5)その他特別な規約がある場合はコンファームメール（タイトルにお客様氏名／予約番号の入ったメール）に記載しますのでご確認ください。

【ＢＢＱツアーのキャンセル】
(1)ツアー日時から数えて144時間前までに御連絡下さい。キャンセル料はかかりません
(2)それ以降のキャンセルは下記のキャンセルチャージがかります
キャンセル連絡なし　フルチャージ
ツアー日時から数えて24時間以内のキャンセルは2,000バーツのキャンセルチャージを承ります。
ツアー日時から数えて24～144時間のキャンセルは1,200バーツのキャンセルチャージを承ります。

【オープンウォーター講習のキャンセル】
(1)講習初日から数えて144時間前までに御連絡下さい。キャンセル料はかかりません。
(2)それ以降のキャンセルは下記のキャンセルチャージがかります
キャンセル連絡なし　フルチャージ
講習初日から数えて24時間以内のキャンセルは2,000バーツのキャンセルチャージを承ります。
講習初日から数えて24～144時間のキャンセルは1,200バーツのキャンセルチャージを承ります。

【ファンダイビングのキャンセル代】
(1)ツアー日時から数えて48時間前までに御連絡下さい。キャンセル料はかかりません。
(2)それ以降のキャンセルは下記のキャンセルチャージがかります
キャンセル連絡なし　フルチャージ
ツアー日時から数えて48時間以内のキャンセルは300バーツのキャンセルチャージを承ります。

【アルカザール、ティファニーのキャンセル】※3日前にチケット発券します

(1)ツアー日時から数えて96時間前までに御連絡下さい。キャンセル料はかかりません。
(2)予約確定後、ツアー日時から数えて96時間以内のキャンセルは不可となります。
(3)ツアー日時から数えて96時間以内のご予約は、ご予約後のキャンセルは不可となります。

【イルカショー、イルカと遊泳ツアーのキャンセル】
(1)最小催行人員4名です。前日までに4名様以上のお申し込みがない場合はツアーは中止となります。代金は全額返金いたします
(2)予約確定後、ツアー日時から数えて72時間以内のキャンセルは不可となります。
(3)ツアー日時から数えて72時間以内のご予約は、ご予約後のキャンセルは不可となります。

【その他のオプショナルツアーのキャンセル】
(1)ツアー日時から数えて72時間以内までに御連絡下さい。キャンセル料はかかりません。
(2)それ以降のキャンセルは下記のキャンセルチャージがかります
**キャンセル連絡なし　フルチャージ
**ツアー日時から数えて24時間以内のキャンセルはフルチャージを承ります。
**ツアー日時から数えて24～72時間のキャンセルは300バーツのキャンセルチャージを承ります。
(3）緊急予約　ツアー日時から数えて72時間以内のご予約は、ご予約後のキャンセルは不可となります。

【予約代行のキャンセル】（送迎なしゴルフ場手配、PCR検査予約、レストラン予約、その他）
(1)キャンセル期日にかかわらず予約手数料はフルチャージとなります。
(2)予約確定後のキャンセルは手数料の他にキャンセルチャージ一か所につき100バーツを承ります。
(3)予防接種、PCR検査キャンセルはキャンセルチャージがかかる場合があります。病院からの請求に従います。

【払い戻しについて】
(1)荒天、その他主催者の都合（船の故障等）でツアーが中止になった場合は全額払い戻しとなります
(2)お迎えの運転手等に会えない場合等は状況に応じて全額返金～全額徴収となります。
下記の場合は払戻しはできません（全額徴収となります）
・お客様が待合せ時間に指定場所に居なかった場合
・航空便名の変更など必要事項の連絡がなかった場合
・運転手に会えない場合で、お客様からAKGに連絡がなかった場合