お客様へお願い
※お約束の時間に運転手が居ない場合は直ぐにお電話ください。何かの間違いやトラブル等考えられます。弊社の運転手は通常は15分前にはお迎え先で待機しています。038-488-258（AKG社）038-488-259（AKG社）089-459-1893（宇山）089-8960-252（ウイ）もしくはLINE電話（AKG JAPAN）までご連絡ください。

★キャンセルチャージ cancell charge
(1)運転手指定に関しましてはこちらをご覧ください

(2)パタヤお迎えに関しましては下記の通りです pick up pattaya
利用日時から数えて24時間以内のキャンセルは100％チャージ 100% charge within 24 hours
利用日時から数えて24～48時間は300バーツ 300baht 24-48 hours
利用日時から数えて48時間以上前にご連絡いただければはキャンセルチャージはかかりません Free cancellation over 48 hours or more before use

(3)パタヤ以外のお迎えに関しましては下記の通りです。
利用日時から数えて48時間以内のキャンセルは100％チャージ 100% charge within 24 hours
利用日時から数えて48～72時間は50％チャージ 50% charge within 24 hours
利用日時から数えて72時間以上前にご連絡いただければはキャンセルチャージはかかりません Free cancellation over 72 hours or more before use

★航空便遅れに対するチャージ　※航空便の到着時刻で判断します
遅れる事が分っている場合はご連絡下さい。状況に応じ下記の追加チャージがかかるか無料となるか判断します。
(1)弊社に連絡なく3時間以上航空便が遅れる場合はキャンセル扱いとなります。100％チャージとなります。
3時間以上遅れる事が分った時点で038-488-258（AKG社）038-488-259（AKG社）089-459-1893（宇山）089-8960-252（ウイ）もしくはLINE電話（AKG JAPAN）へご連絡下さい。
再手配は状況に応じて500バーツ～FULL RATEの間で承ります。
(2)3時間以内の航空便の遅れについては連絡の必要はございません。運転手はモニターを見て待機しておりますが、下記の追加待機チャージがかかります。
3時間以内の遅れ　300バーツ
2時間以内の遅れ　200バーツ
1時間以内の遅れ　追加チャージなし
(3)連絡なしのキャンセルについてはフルチャージ＋300バーツとなります。ご注意下さい。原則、運転手は税関等トラブル等で遅れることを想定して3時間まで待機となりますので到着後3時間は待機します。

★追加チャージについて
(1)ゴルフ場で5時間以上待機の場合は1.5ラウンド300バーツ、2ラウンド500バーツの追加となります。
(2)ジョムティエン・ウエルカムジョムティエン以南はパタヤ料金に200バーツの追加となります。
(3)ナ・ジョムティエン地区（アンバサダー、ピナクルリゾート等）はパタヤ料金に300バーツの追加となります。
(4)ザ・ペニンシュラバンコク等チャオプラヤー川むこう地区はバンコク料金金に300バーツの追加となります。
(5)ダヌアンサドュアック水上マーケット、ローズガーデン地区につきましてはバンコクツアー料金に400バーツの追加となります。
(6)アユタヤツアーにつきましてはバンコクツアー料金に400バーツの追加となります。

★運転手リクエストについて・・運転手リクエスト可能です。どうぞ、馴染みの運転手で安心のご旅行をお過ごしください。人気のドライバーにつきましてはほぼ1か月前には予定が決まってしまいます。お早めにご予約ください。
●諸事情で指定の運転手が迎えに行けない場合がございます。可能な限り連絡しますが、当日の緊急の変更の際は連絡できない場合があります。空港迎えなどで指定運転手が居ない場合は
**待合せ場所に居るAKG社のガイドもしくは他の運転手にお尋ねください。
**指定ドライバーと会えずまた、近くにAKG社関係者がいない場合は恐れ入りますがAKG社までご連絡ください。
●指定運転手がいけない場合の代車は
**普通車運転手指名の場合は、代車は普通車もしくはミニバスとなります。料金は普通車扱いとなります。
**ミニバス運転手指名の場合は、代車はミニバスとなります。
**普通車VIP（日本語運転手）の場合は、代車は普通車もしくはミニバスとなります。料金は普通車料金となります。
●お客様のご都合で、運転手指名キャンセルや送迎自体のキャンセル・変更の際はキャンセルチャージを承ります。
**～1ヶ月前までの変更、キャンセル　100バーツx日数分
**～2週間前までの変更、キャンセル　300バーツx日数分
**それ以降の変更、キャンセルセル　500バーツx日数分
●運転手へのチップは強制ではございませんが、運転手指名に関しましてはノーチップはご遠慮ください。尚、運転手チップは100バーツ以上1,000バーツ以下の範囲でお願い致します。

★ゴルフのキャンセル
(1)予約確定後のゴルフのキャンセルはAKG手数料として1箇所につき200バーツ頂戴いたします。
(2)ゴルフ場のキャンセルチャージ金額は下記の通りです**原則、ゴルフ場規約に従い、ゴルフ場の請求の通りとします
●先払いのゴルフ場（タイカントリー、ロイヤルジェムズ、ワンジャン、アルパイン、パインハースト、プレジデント、バンコクゴルフ、その他ゴルフ場から先払い請求ある場合＝団体等）につきましては先払い全額と同額のキャンセル料が発生します。
●当日払いのゴルフ場はゴルフ場の判断とさせて頂きます。ゴルフ場からの請求どおりにお願いします。
●特価クーポンに関しましては
・特価クーポンサービスが終わる月に入ってからのキャンセル**不可、全額補償となります
・特価クーポンサービスが終わる月に入る前のキャンセル**クーポン価格の10パーセント（最低価格は100バーツ以上）
例えば、9月末にサービスが終わるゴルフ場のクーポン2,000バーツの場合、8月31日までにキャンセルの場合は200バーツのキャンセルチャージがかかります。9月に入ってからのキャンセルはできません
(3)キャンセル期限は下記のとおりです
●ブラパにつきましてはプレー日から数えて15日以内のキャンセルはキャンセル料が発生する場合があります。
●タイカントリー、ロイヤルジェムズ、ワンジャン、アルパイン、パインハースト、バンコクゴルフ、その他先払いのゴルフ場につきましてはプレー日から数えて10日以内のキャンセルはキャンセル料が発生します。
●サイアムCCオールド、サイアムプランテーション、サイアムウォーターサイド、サイアムローリングヒルズにつきましてはプレー日から数えて10日以内のキャンセルはキャンセル料が発生します。グリーンフィーフルチャージとなります。
●サイアムCCバンコクにつきましてはプレー日から数えて7日以内のキャンセルはキャンセル料が発生します。セット料金フルチャージとなります。
●その他のゴルフ場も　■三組以上のグループ　■土日祝　■当日　のキャンセルはキャンセルチャージが発する場合があります。
(4)その他、特別事項
●ゴルフは原則1組3～4名です。減数変更で人数が1名もしくは2名になる場合はキャンセル扱いとなる場合があります。また、ゴルフ場によってキャンセルチャージは減数人数分の場合とと減数人数に関わらず1組4名分となる場合があります。

■11月～3月末までゴルフ場大変混んでいます。その為、各ゴルフ場共に原則3～4名1組とし1～2名につきましては他の方とジョイントとなります。予約時に2名でOKがでていても当日ジョイントを強いられる事もあります。どうぞご承知おきください。人数変更で1組2名以下になる場合はゴルフ場によってはキャンセルチャージが発生する場合があります。ご注意ください。

■注意 先払いのゴルフ場について
(1)プレー日から逆算して10日以内の減数変更は不可となります。減数変更の場合キャンセルチャージがかかります
(2)メール連絡したが変更されなかった等連絡不備につきましても全額お客様負担となります。減数変更の際は必ず電話も併用し、期日内に変更が終わるよう、お客様責任で対応ください。
(3)不明な点がございましたらご遠慮なく下記までお問い合わせください。
038-488-258（AKG社）038-488-259（AKG社）089-459-1893（宇山）089-8960-252（ウイ）もしくはLINE電話（AKG JAPAN）
【先払いのゴルフ場】
●サイアムCCオールド　●サイアムプランテーション　●サイアムウォーターサイド　●サイアムローリングヒルズ　●サイアムCCバンコク　●ワンジャン●タイカントリー　●アルパイン　●ロイヤルジェムズ　●パインハースト　●バンコクゴルフ　●ブラックマウンテン　●バンヤンホアヒン　●スプリングフィールドホアヒン

★ＢＢＱツアーのキャンセル
(1)ツアー日時から数えて144時間前までに御連絡下さい。キャンセル料はかかりません
(2)それ以降のキャンセルは下記のキャンセルチャージがかります
キャンセル連絡なし　フルチャージ
ツアー日時から数えて24時間以内のキャンセルは2,000バーツのキャンセルチャージを承ります。
ツアー日時から数えて24～144時間のキャンセルは1,200バーツのキャンセルチャージを承ります。

★オープンウォーター講習のキャンセル
(1)講習初日から数えて144時間前までに御連絡下さい。キャンセル料はかかりません。
(2)それ以降のキャンセルは下記のキャンセルチャージがかります
キャンセル連絡なし　フルチャージ
講習初日から数えて24時間以内のキャンセルは2,000バーツのキャンセルチャージを承ります。
講習初日から数えて24～144時間のキャンセルは1,200バーツのキャンセルチャージを承ります。

★ファンダイビングのキャンセル代
(1)ツアー日時から数えて48時間前までに御連絡下さい。キャンセル料はかかりません。
(2)それ以降のキャンセルは下記のキャンセルチャージがかります
キャンセル連絡なし　フルチャージ
ツアー日時から数えて48時間以内のキャンセルは300バーツのキャンセルチャージを承ります。

★アランカーン、アルカザール、ティファニーのキャンセル　※3日前にチケット発券します
(1)ツアー日時から数えて96時間前までに御連絡下さい。キャンセル料はかかりません。
(2)予約確定後、ツアー日時から数えて96時間以内のキャンセルは不可となります。
(3)ツアー日時から数えて96時間以内のご予約は、ご予約後のキャンセルは不可となります。

★イルカショー、イルカと遊泳ツアーのキャンセル
(1)最小催行人員4名です。前日までに4名様以上のお申し込みがない場合はツアーは中止となります。代金は全額返金いたします
(2)予約確定後、ツアー日時から数えて72時間以内のキャンセルは不可となります。
(3)ツアー日時から数えて72時間以内のご予約は、ご予約後のキャンセルは不可となります。

★その他のオプショナルツアーのキャンセル
（サンクチュアリー、ノンヌックビレッジ、潜水艦、クロコダイルファーム、その他）
(1)ツアー日時から数えて72時間以内までに御連絡下さい。キャンセル料はかかりません。
(2)それ以降のキャンセルは下記のキャンセルチャージがかります
キャンセル連絡なし　フルチャージ
ツアー日時から数えて24時間以内のキャンセルはフルチャージを承ります。
ツアー日時から数えて24～72時間のキャンセルは300バーツのキャンセルチャージを承ります。
(3）ツアー日時から数えて72時間以内のご予約は、ご予約後のキャンセルは不可となります。

★予約代行のキャンセル（送迎なしゴルフ場手配、PCR検査予約、レストラン予約、その他）
(1)キャンセル期日にかかわらず予約手数料はフルチャージとなります。
(2)予約確定後のキャンセルは手数料の他にキャンセルチャージ一か所につき100バーツを承ります。
(3)予防接種、PCR検査キャンセルはキャンセルチャージがかかる場合があります。病院からの請求に従います。

★払い戻しについて
(1)荒天、その他主催者の都合（船の故障等）でツアーが中止になった場合は全額払い戻しとなります
(2)お迎えの運転手等に会えない場合等は状況に応じて全額返金～全額徴収となります。
下記の場合は払戻しはできません（全額徴収となります）
・お客様が待合せ時間に指定場所に居なかった場合
・航空便名の変更など必要事項の連絡がなかった場合
・待合せ時間に指定場所で運転手に会えない場合で、お客様がAKGに連絡をとらなかった場合
（指定時間・指定場所で会えない場合はそのまま待たないですぐに038-488-258（AKG社）038-488-259（AKG社）089-459-1893（宇山）089-8960-252（ウイ）もしくはLINE電話（AKG JAPAN）へご連絡下さい）