お客様へお願い
※お約束の時間に運転手が居ない場合は直ぐにお電話ください。何かの間違いやトラブル等考えられます。弊社の運転手は通常は15分前にはお迎え先で待機しています。038-488-258（AKG社）038-488-259（AKG社）089-459-1893（宇山）089-8960-252（ウイ）もしくはLINE電話（AKG JAPAN）までご連絡ください。

★キャンセルチャージ
(1)VIP車指定と運転手指定に関しましてはこちらをご覧ください
(2)パタヤお迎えに関しましては下記の通りです。
利用日時から数えて12時間以内のキャンセルは100％チャージ
利用日時から数えて12～24時間は50％チャージ
利用日時から数えて24～48時間は300バーツ
利用日時から数えて48時間以上前にご連絡いただければはキャンセルチャージはかかりません。
(3)パタヤ以外のお迎えに関しましては下記の通りです。
利用日時から数えて48時間以内のキャンセルは100％チャージ
利用日時から数えて48～72時間は50％チャージ
利用日時から数えて72時間以上前にご連絡いただければはキャンセルチャージはかかりません。

★航空便遅れに対するチャージ　※航空便の到着時刻で判断します
遅れる事が分っている場合はご連絡下さい。状況に応じ下記の追加チャージがかかるか無料となるか判断します。
(1)弊社に連絡なく3時間以上航空便が遅れる場合はキャンセル扱いとなります。100％チャージとなります。
3時間以上遅れる事が分った時点で038-488-258（AKG社）038-488-259（AKG社）089-459-1893（宇山）089-8960-252（ウイ）もしくはLINE電話（AKG JAPAN）へご連絡下さい。
再手配は状況に応じて500バーツ～FULL RATEの間で承ります。
(2)3時間以内の航空便の遅れについては連絡の必要はございません。運転手はモニターを見て待機しておりますが、下記の追加待機チャージがかかります。
3時間以内の遅れ　300バーツ
2時間以内の遅れ　200バーツ
1時間以内の遅れ　追加チャージなし
(3)連絡なしのキャンセルについてはフルチャージ＋300バーツとなります。ご注意下さい。原則、運転手は税関等トラブル等で遅れることを想定して3時間まで待機となりますので到着後3時間は待機します。

★追加チャージについて
(1)ゴルフ場で5時間以上待機の場合は1.5ラウンド300バーツ、2ラウンド500バーツの追加となります。
(2)ナ・ジョムティエン地区（アンバサダー、ピナクルリゾート等）はパタヤ料金に300バーツの追加となります。
(3)ダヌアンサドュアック水上マーケット、ローズガーデン地区につきましてはバンコクツアー料金に400バーツの追加となります。
(3)アユタヤツアーにつきましてはバンコクツアー料金に400バーツの追加となります。

★運転手リクエストについて・・運転手リクエスト可能です。どうぞ、馴染みの運転手で安心のご旅行をお過ごしください。人気のドライバーにつきましてはほぼ1か月前には予定が決まってしまいます。お早めにご予約ください。
●諸事情で指定の運転手が迎えに行けない場合がございます。可能な限り連絡しますが、当日の緊急の変更の際は連絡できない場合があります。空港迎えなどで指定運転手が居ない場合は
**待合せ場所に居るAKG社のガイドもしくは他の運転手にお尋ねください。
**指定ドライバーと会えずまた、近くにAKG社関係者がいない場合は恐れ入りますがAKG社までご連絡ください。
●指定運転手がいけない場合の代車は
**普通車運転手指名の場合は、代車は普通車もしくはミニバスとなります。料金は普通車扱いとなります。
**ミニバス運転手指名の場合は、代車はミニバスとなります。
**普通車VIP（日本語運転手）の場合は、代車は普通車もしくはミニバスとなります。料金は普通車料金となります。
●お客様のご都合で、運転手指名キャンセルや送迎自体のキャンセル・変更の際はキャンセルチャージを承ります。
**～1ヶ月前までの変更、キャンセル　100バーツx日数分
**～2週間前までの変更、キャンセル　300バーツx日数分
**それ以降の変更、キャンセルセル　500バーツx日数分
●運転手へのチップは強制ではございませんが、運転手指名に関しましてはノーチップはご遠慮ください。尚、運転手チップは100バーツ以上1,000バーツ以下の範囲でお願い致します。