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    弊社サービス利用規約です。ご予約前にお読み下さい。
    ■下記規約に同意頂けない場合は、弊社のサービスを利用する事は出来ません。
    ■キャンセル受付は営業日の8時~16時です。日曜日とタイ祝日は(原則)受付いたしません。
    ■キャンセルチャージがかかる期間でも必ずご連絡下さい。他の方への転用等で
    例外的にキャンセルチャージ等かからない場合があります。
    ■日本入金後のキャンセル返金は一律1,000円(もしくは300バーツ)のキャンセル手数料が発生します。
    ※日本振込による返金の際の銀行手数料はお客様負担となります。

    [ホテルのキャンセル規約] [ホテルに関する注意事項]

    ホテルのキャンセル規約

    コンファームメール(タイトルにお客様氏名等がはいったメール)にキャンセル規約が記載されている場合はそれを最優先致します。
    ■コンファームのメールにキャンセル規約が記載されていない場合は、下記のキャンセル規約を採用します。
    ■キャンセル規約が2つのグループに属する場合は規約の厳しいほうを採用しますのでご注意ください。
    特別にキャンセルに厳しいホテル**ご注意くださいこれらのホテルは特例や交渉ができません
    ・ベイウォークレジデンス(パタヤ)
    ・オーガストスイート(パタヤ)
    ・シーミースプリング、シーミートゥ(パタヤ)

    [ 団体 ご予約部屋数が6部屋以上の場合 ][ 特定部屋 スイート一寝室、スイート二寝室、ファミリースイート、各種二寝室、各種三寝室の予約 ][ パタヤのホテル(団体、特定部屋、特定ホテルを除く) ][ バンコクのホテル(団体、特定部屋を除く) ][ 3泊パック ]][ 団体特価 ]][ 特定ホテル ][ 月貸し ]


    ●団体 ご予約部屋数が6部屋以上の場合
    (年末年始)12月20日~01月10日の予約 11月最終金曜日以降はキャンセル不可となります
    (通常期間)上記(年末年始)に該当しない期間
    予約日より逆算して21日以内はキャンセル不可となります。
    予約日より逆算して22~30日前までは全予約の50%のキャンセルチャージがかかります。
    予約日より逆算して31~45日前までのキャンセルは一泊分のキャンセル料がかかります。

    団体特価
    (年末年始)12月20日~01月10日の予約 11月最終金曜日以降はキャンセル不可となります
    通常期間)上記(年末年始)に該当しない期間
    予約日より逆算して30日以内はキャンセル不可となります。

    ●特定部屋 スイート一寝室、スイート二寝室、ファミリースイート、各種二寝室、各種三寝室の予約
    (年末年始)12月20日~01月10日の予約 11月最終金曜日以降はキャンセル不可となります
    (ピークシーズン)12月01日~12月19日、01月11日~01月31日、中国正月とその前後3日間、
    タイ正月とその前後3日間、4月最終土曜日~5月7日

    予約日より逆算して14日以内はキャンセル不可となります。
    予約日より逆算して15~21日前までは全予約の50%のキャンセルチャージがかかります。
    予約日より逆算して22~30日前までのキャンセルは一泊分のキャンセル料がかかります。
    (通常期間)上記(年末年始)(ピークシーズン)に該当しない期間
    予約日より逆算して07日以内はキャンセル不可となります。
    予約日より逆算して08~14日前までは全予約の50%のキャンセルチャージがかかります。
    予約日より逆算して15~21日前までのキャンセルは一泊分のキャンセル料がかかります。

    パタヤのホテル(団体、特定部屋を除く
    (年末年始)12月20日~01月10日の予約 11月最終金曜日以降はキャンセル不可となります
    (ピークシーズン)12月01日~12月19日、01月11日~01月31日、中国正月とその前後3日間、
    タイ正月とその前後3日間、4月最終土曜日~5月7日

    予約日より逆算して14日以内はキャンセル不可となります。
    予約日より逆算して15~21日前までは全予約の50%のキャンセルチャージがかかります。
    予約日より逆算して22~30日前までのキャンセルは一泊分のキャンセル料がかかります。
    (通常期間)上記(年末年始)(ピークシーズン)に該当しない期間
    予約日より逆算して07日以内はキャンセル不可となります。
    予約日より逆算して08~14日前までは全予約の50%のキャンセルチャージがかかります。
    予約日より逆算して15~21日前までのキャンセルは一泊分のキャンセル料がかかります。

    バンコクのホテル(団体、特定部屋を除く)
    (年末年始)12月20日~01月10日の予約 11月最終金曜日以降はキャンセル不可となります
    (通常期間)上記(年末年始)に該当しない期間
    予約日より逆算して07日以内はキャンセル不可となります。
    予約日より逆算して08~14日前までは全予約の50%のキャンセルチャージがかかります。
    予約日より逆算して15~21日前までのキャンセルは一泊分のキャンセル料がかかります。

    ●3泊パック は予約日より逆算して30日以内のお申し込みは原則キャンセル・変更ともに不可となります。
    それ以前のご予約に関しましては、団体特価規約に準じた扱いとなります。

    ●特定ホテルキャンセル規約 ベイウォーク、オーガストスイート
    ※12月21日~01月15日チェックイン チェックインの30日前100%チャージ/チェックインの45日前50%チャージ
    ※01月16日~04月30日チェックイン チェックインの14日前100%チャージ/チェックインの21日前50%チャージ
    ※05月01日~10月31日チェックイン チェックインの07日前100%チャージ/チェックインの14日前50%チャージ
    ※11月01日~12月20日チェックイン チェックインの14日前100%チャージ/チェックインの21日前50%チャージ
     
    ●特定ホテルキャンセル規約 シーミースプリング、シーミートゥー
    ※12月21日~01月20日チェックイン チェックインの30日前100%チャージ/チェックインの45日前50%チャージ
    ※01月21日~04月30日チェックイン チェックインの14日前100%チャージ/チェックインの21日前50%チャージ
    ※05月01日~10月31日チェックイン チェックインの07日前100%チャージ/チェックインの14日前50%チャージ
    ※11月01日~12月20日チェックイン チェックインの14日前100%チャージ/チェックインの21日前50%チャージ

    月貸し
    ※12月と1月にかかるご予約 チェックインの30日前100%チャージ/チェックインの45日前50%チャージ
    ※12月と1月にかからないご予約 チェックインの14日前100%チャージ/チェックインの30日前50%チャージ/チェックインの45日前7%チャージ
    ホテル関係 注意事項
    予約票(ホテルVOUCHER)の取扱い
    (1)ホテルVOUCHERの送付をご希望の場合はご連絡ください。メール添付にてお送り致します。
    ホテルVOUCHER送付後のキャンセルは一律1,000円(もしくは300バーツ)の手数料が追加となります。
    (2)VOUCHERを紛失、破損等した場合は弊社へご連絡ください。再発行いたします。
    ホテルVOUCHERの再発行については1,000円(もしくは300バーツ)の手数料が追加となります。

    チェックインの方法
    弊社送迎でホテルへ行く場合は、運転手よりホテル予約票を受け取りフロントに提出して下さい。また、郵送等で予約票(ホテルVOUCHER)を手に入れた 方はその予約票をフロントに提出して下さい。予約票がない方も特に問題なくチェックイン可能です。ホテル予約票は弊社にてホテルへFAX済みですのでお名 前を言えばチェックイン可能です。AKG(エーケージー)の後にお客様のお名前を言って下さい。AKG(エーケージー)を忘れずにお願いします。

    注意事項
    (1)特別な注意事項につきましてはコンファームメール(タイトルにお客様氏名等がはいったメールに記載しますのでご確認ください
    (2)キャンセルのご連絡がなく初日チェックインしなかった場合
    ・翌日以降は自動キャンセルとなります。
    ・キャンセル料は規約に従い一泊~全予約分となります。
    (3) チェックイン後の変更について ロイヤルクリフ、モンティエン、ロングビーチガーデン、マリオット、サイアムベイビュー、サイアムベイショー、デュシッ ト、キャメロット、アレカロッジは返金致しません。その他のホテルはケース・バイ・ケースですので現地でご相談下さい。
    (4)ホテルバウチャー送付(郵送、メール)後のキャンセルはバウチャー一枚につき1,000円のキャンセル代が発生致します。

    (5)ゲストの朝食やゲストフィー(ジョイナーフィー)に関してはこちらをご参照ください。 ホテルによってはタイ人を連れて来るとゲストフィー(ジョイナーフィー)を徴収される場合がございます。ゲストフィーは各ホテルの説明の中に記載済みで す。尚、突然システムが変わる場合、システム変更にホームページ更新が間に合わない場合がございますが、弊社では責任をとりません。
    (6)ホテルその他での盗難、器物破損、事故等の重大なトラブルに関しましては弊社は通訳としてお手伝いは致しますが金銭面の処理はお客様の責任で対処ください。
    その他特別な注意事項につきましてはコンファームメール(タイトルにお客様氏名等がはいったメール)に記載しますのでご確認ください
    (7)ご宿泊開始日から数えて7日以内の急ぎのご予約につきましては、予約後のキャンセル不可となります。
    (8)ホテル設備はホテルからの回答に基づき作成しております。ホームページ記載内容と異なる場合がございますが、弊社では責任をとりません。
    (9)リクエスト(海側指定、バスタブ付き指定、お部屋番号指定等)につきましては可能な限り応えるように致します。ただし、リクエスト通りにならなくても、弊社では責任を とりません(リクエスト事項はOKがでていても当日ホテル側の都合で変更される場合がありますが、キャンセル事由にはなりません)。
    (10)オーバーブッキング等でご予約のお部屋が満室の場合は(金額的に)同等以上のお部屋をご提供いたします。低級のお部屋しかご用意できない場合は差額分返金となります。
    (11)トリプルはトリプルルームもしくはダブル・ツインにエキストラベッドとなります。3ベッド必要な場合は必ず事前にご確認下さい。
    (12)通常チェックインは12時~14時です。8時前のチェックインに関しましては前日イン扱いとなります。
    (13)通常チェックアウトは12時です。12時以降のチェックアウトはレイトアウトチャージがかかります。
    (14)延泊・レイトアウト等の追加は事前に必ずお申し出下さい。直接お客様がホテルと交渉した場合や連絡なしでのチェックアウトの遅れ等は弊社レートではなくホテルレートで計算されます。

     

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