弊社サービス利用規約です。ご予約前にお読み下さい。
■下記規約に同意頂けない場合は、弊社のサービスを利用する事は出来ません。
■不明な点がございましたら下記お問い合わせフォームからご連絡下さい
http://www.akgthailand.com/form/qform.htm
【1】ご予約方法
各オーダーシート、もしくはメールにてお申込みください。
【2】契約締結
手配が完了しましたらコンファームメール（タイトルにお客様氏名／予約番号の入ったメール）をお送りします。記載されている予約内容、注意事項をご確認ください。お客様からのリコンファームをもって予約完了と致します。
※リコンファームの方法コンファームメールに記載されている所定の方法もしくは内容確認＆同意した旨の返信メールをもってリコンファーム完了（予約完了）となります
【3】代金のお支払い
(1)お支払方法は下記の中から選択できます。詳しくはコンファームメールをご参照下さい
【AK】AKGパタヤ事務所で現金もしくはカード払い（カード払いはVISA2.5％、MASTER2.5%、JCB3.0%の手数料が発生します）
【BT】タイ（バンコク銀行）への振り込み
【BJ】日本（スルガ銀行）への振り込み
【DA】運転手へ支払い
【HP】AKG係員が集金（パタヤのホテルまでお伺い致します）
(2)年末年始や団体は予約金が必要です。ご予約金が必要な場合は期日、金額等必要事項をコンファームメール（タイトルにお客様氏名／予約番号の入ったメール）に記載します。
(3)集金日ですが、（原則として）パタヤ地区は月曜日～土曜日の8時～17時までで日曜日は集金に伺いません。バンコク地区は運転手へ支払いのみ。弊社送迎利用がない場合は銀行振り込みとなります。
(4)カード払いにつきましてはVISA2.5％、MASTER2.5%、JCB3.0%の手数料が発生します。弊社パタヤ事務所のみのお支払いとなります。営業時間、事務所詳細地図等詳細はこちらをご参照下さい。
(5)振込先は下記をご参照下さい
（タイ振込）銀行名BANGKOK BANK 支店名PATTAYA BRANCH 口座番号484-0-597597 口座名義A.K.G.TRADING CO.,LTD ＳＷＩＦＴコードＢＫＫ ＢＴＨＢＫ
（日本振込）銀行名スルガ銀行 支店名Dバンク支店 口座番号普通3015432 口座名義ウヤマタカユキ
※バーツ－円の変換レートは一週間毎に更新されますのでご注意下さい。レートはこちらをご参照下さい
【4】キャンセル
キャンセルにつきましては、必ず文書（メールもしくはFAX）でお願い致します。ご予約番号とキャンセル内容（全てキャンセルもしくは一部の場合はキャン セル項目）をご連絡下さい。お客様よりキャンセルの連絡が入りましたら当方よりキャンセル受付た旨の連絡を致します。極まれにプロバイダ異常等でメールが 配信されないケースもありますので、急ぎの場合はメールを送ったのち電話にて確認することをおすすめします。キャンセルに関しましては下記のキャンセル料 がかかります。キャンセル料金は日本もしくはタイの弊社指定口座へのお振込となります。振り込み手数料はお客様負担となります。メール連絡したが変更されなかった等連絡不備につきましても全額お客様負担となります。キャンセルや減数変更の際は必ず電話も併用し、期日内に変更が終わるよう、お客様責任で対応ください。
●ホテルのキャンセル規約はこちらをご参照ください
●送迎とオプショナルツアーのキャンセル規約はこちらをご参照ください
【5】急ぎの予約
●ホテルはチェックインより逆算して7日以内（団体特別価格を利用する場合は14日以内）はキャンセルや変更不可となります。
●送迎・ゴルフ・オプショナルツアーはツアー日時から数えて72時間以内は予約後のキャンセルや変更不可となります。
【6】その他
(1) ゲストの朝食やゲストフィー（ジョイナーフィー）に関してはこちらをご参照ください
ホテルによってはタイ人を連れて来るとゲストフィー（ジョイナーフィー）を徴収される場合がございます。ゲストフィーは各ホテルの説明の中に記載済みで す。尚、突然システムが変わる場合、システム変更にホームページ更新が間に合わない場合がございますが、弊社では責任をとりません。※基本的にジョイナー には朝食は付きません。
(2)ホテルその他での盗難、器物破損、事故等の重大なトラブルに関しましては弊社は通訳としてお手伝いは致しますが金銭面の処理はお客様の責任で対処ください。
(3)その他特別な注意事項につきましては コンファームメール（タイトルにお客様氏名／予約番号の入ったメール）に記載しますのでご確認ください
(4)ゴルフ料金につきましては連絡無しに突然料金が変わる場合、料金変更にホームページ更新が間に合わない場合がございますが、弊社では責任をとりません。また、ゴルフ場で直接代金を支払う場合、ゴルフ場のミスでビジター料金請求する場合がございます。お支払い後の返金はできませんのでお支払いの前に弊社にご連絡下さい。
(5)お支払いトラブル防止の為に各領収書は保管しておいてください。
(6)送迎トラブル（故障、事故、渋滞、等）により飛行機に乗れない場合、弊社は通訳としてお手伝いは致しますが金銭面の処理はお客様の責任で対処くださ い。予期せぬトラブルがあるか分りませんので、代車等準備できる時間設定をお願いします。パタヤ発空港行きの場合はフライトの4時間以上前、バンコク発空港行きの場合はフライトの3時間以上前をお勧めします。
(7)ホテルやゴルフ場、各エンターテーメント施設の設備や情報はホテルやゴルフ場、各エンターテーメント施設の担当者からの回答に基づき作成しておりますが、ホームページ記載内容と異なる場合がございます。情報違いに関しましてはキャンセル事由となりません。また、弊社では責任をとりません。
(8)ホテルリクエスト（海側指定、お部屋番号指定等）につきましては可能な限り応えるように致します。ただし、リクエスト通りにならなくても、弊社では 責任をとりません（リクエスト事項はOKがでていても当日ホテル側の都合で変更される場合がありますが、キャンセル事由にはなりません）。
(9)貸し携帯電話の注意事項、料金等は下記をご参照下さい
http://akgthailand.com/blog_detail.php?id=163
(10)ゴルフリクエスト（カート・キャディー予約、2サム指定）につきましては可能な限り応えるように致します。ただし、リクエスト通りにならなくても、 弊社では責任をとりません（リクエスト事項はOKがでていても当日ゴルフ場側の都合で変更される場合がありますが、キャンセル事由にはなりません）。特にカート必須の方は可能な限りカート強制利用ゴルフ場をご利用ください。
(11)人数限定特価販売品につきましては予約が完了した方から順にご案内します。予約を入れた日ではございません。また、人数に達し、特価ご案内できない場合には速やかにその旨ご案内します。
(12)忘れ物などありましたら事務所で預かっておきます。お客様にお届けする場合は別途費用（送料、タクシー代など）をご請求いたします。
(13)その他注意事項は各キャンセルのぺージ下欄の注意事項をご参照下さい
● ホテルのキャンセル規約はこちらをご参照ください
● 送迎とオプショナルツアーのキャンセル規約はこちらをご参照ください(13)旅行協会より傷害保険100%加入の通達がでています。弊社送迎ご利用のお客様に関しましては原則として下記にご案内する保険加入（保険金80バーツはお客様負担）といたします。ご希望により同保険に未加入の場合はご自分の加入した海外旅行保険やカード付帯保険での対応をお願いします。保険加入手続きが間に合わない急ぎのご予約につきましては原則お客様の海外旅行保険ご利用となります。タイ滞在中の事故や怪我に対応する保険に未加入の状態での各種サービス利用は不可となっています。
http://akgthailand.com/index_insurance_noid.php
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